Cuando se compra en www.taiaho.com, al momento de recibir el producto, en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar que el producto esté en perfectas condiciones. En caso de algún desperfecto el usuario podrá ejecutar la reclamación mediante el proceso señalado en el apartado de devolución o garantías de los presentes Términos y Condiciones.

Para aplicar la devolución del producto es importante enviar un correo electrónico a somos@taiaho.com con la solicitud indicando las razones de ello. Esto procederá siempre y cuando esta solicitud no exceda más de 48 hras desde haber recibido el pedido con el producto. La devolución aplica en caso de que el producto no cuente con:

• Las medidas indicadas.
• El color señalado.
• El Material especificado.
• O el diseño deseado

En caso de que aplique la devolución por los motivos anteriormente señalados, podrás regresar el producto a nuestro taller siempre y cuando se encuentre en su empaque original y en perfecto estado, de lo contrario la devolución o cambio no aplica. 

Si te encuentras en la ciudad de Monterrey, es necesario llevar el producto al taller para realizar el cambio o devolución del dinero. En caso de ser una compra del interior de la república, se te otorgara una guía prepagada para que puedas realizar el envío sin cargo extra. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se cuentan con 15 días naturales para poder realizar el reenvío del producto nuevo/correcto por paquetería o de la devolución de tu dinero. 

Taiaho SA de CV, no se hace responsable por los daños que pudieran sufrir los productos en el envío por paqueterías o fletes externos.

No hay cambios ni devoluciones en los siguientes casos

• No se aceptan cambios ni devoluciones después de 48 horas a partir de la fecha de compra.
• En compras realizadas fuera de nuestro sitio web.
• En Pedidos Especiales.
• Productos adquiridos en tiendas distintas a las de Taiaho.
• Cuando el empaque original haya sido abierto por una persona ajena al usuario.
• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. Fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, mojada por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquier otra falla atribuible al usuario.
• Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.

Taiaho SA de CV se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible reparación o cambio de este. Existen ciertos productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la descripción del producto.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?

A partir de recibido el producto y notificada la intensión de hacer la devolución o cambio del producto, se cuentan con 15 días naturales. 

¿Cuándo me reembolsan el dinero?

Los reembolsos se hacen en un periodo de 15 días naturales después de que regresaste el producto a nuestras instalaciones y se haya validado que el producto está en buenas condiciones y en su empaque original. Para saber cuándo verás acreditado el dinero en tu cuenta, puedes enviar un correo a somos@taiaho.com con el número de pedido y tus datos de contacto.

¿Qué productos puedo devolver?

Puedes devolver cualquier compra, bajo los términos anteriores excepto los productos marcados como ofertas o promociones, así como productos catalogados como especiales.